Videosprechstunde

Beratung zur Videosprechstunde

Das ZTG und seine Gesellschafter übernehmen Verantwortung: Als Organisation, die institutionell vom Land Nordrhein-Westfalen gefördert wird, unterstützen wir Ärztinnen und Ärzte, Pflegeheime und weitere interessierte Versorgungsinstitutionen in Nordrhein-Westfalen bei der Bewältigung der aktuellen Situation rund um Covid-19. Das ZTG sowie die Ärztekammern und Kassenärztlichen Vereinigungen in NRW als deren Mitgesellschafter sind sich einig: über eine kostenfreie Beratung zur Nutzung der Videosprechstunde soll diese jetzt schnell nutzbar gemacht werden – als Einzelberatung oder gebündelt für Gemeinschaftspraxen, Ärztenetze, Qualitätszirkel etc.

Sie möchten die Videosprechstunde nutzen, haben aber keine Zeit, sich in die Thematik einzuarbeiten? Melden Sie sich unter videosprechstunde@ztg-nrw.de bei uns! Wir informieren Sie über die Videosprechstunde, helfen Ihnen bei der Suche nach einem passenden, zertifizierten System, stehen für technisch-organisatorische Fragestellungen zur Verfügung und vermitteln Sie an die relevanten Stellen, um die Videosprechstunde abrechnen zu können*.

Das Angebot ist kostenfrei und gilt vorrangig für Akteurinnen und Akteure der Gesundheitsversorgung in Nordrhein-Westfalen. Der Fokus der Beratung liegt ebenfalls auf Systemen aus Nordrhein-Westfalen. Weitere Informationen finden Sie auch in unserer Pressemitteilung.


*Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Eine Haftung wird nur in folgendem Umfang übernommen:

  • die Haftung bei Vorsatz, Arglist und aus einer etwaigen Garantie ist unbeschränkt
  • bei grober Fahrlässigkeit haften wir nur in Höhe des typischen und vorhersehbaren Schadens.
  • bei einfach fahrlässiger Verletzung einer Kardinalpflicht haften wir in Höhe des typischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schadens.“

Die AGB der ZTG GmbH finden Sie hier.

Sie fragen, wir antworten! – FAQs

Was ist die elektronische Videosprechstunde?

Die Videosprechstunde bietet Ärztinnen und Ärzten die Möglichkeit, die Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten in den Zeiten der Corona-Pandemie aufrechtzuerhalten – ortsunabhängig und unkompliziert. Mit Video-, Ton- und Dateiübertragungen in Echtzeit kann die Videosprechstunde in verschiedenen Bereichen und Situationen eingesetzt werden. Die Videosprechstunde ermöglicht eine qualifizierte Einschätzung, ob ein persönlicher Kontakt in der Praxis oder ein Hausbesuch nötig sind. Das erspart allen Beteiligten unnötige Anfahrtswege, aufwändige Krankentransporte und schont so zeitliche und finanzielle Ressourcen. In der aktuellen Situation minimiert die Videosprechstunde das Risiko der Ansteckung mit SARS-CoV-2 für Ärzte und Patienten und stellt eine wichtige Alternative zum Praxisbesuch dar.

Gibt es bestimmte Anforderungen, die meine Praxis erfüllen muss, um eine Videosprechstunde anzubieten?

Auch für eine Videosprechstunde gelten gewisse Anforderungen:

  • Die Patientin/der Patient muss für die Videosprechstunde eine Einwilligung abgeben. Diese kann mündlich im Rahmen der Videokonferenz erfolgen.
  • Die Räume, in denen sie stattfindet, müssen ausreichend Privatsphäre bieten.
  • Die verwendeten technischen Mittel und die elektronische Datenübertragung müssen eine angemessene Kommunikation gewährleisten.
  • Die Maßstäbe, die an eine reguläre Sprechstunde gesetzt werden, gelten natürlich auch für das Video-Pendant: sie muss vertraulich und störungsfrei verlaufen und darf nicht aufgezeichnet werden – auch nicht von der Patientin/dem Patienten.
  • Für die Praxis muss der Klarname der Patientin/des Patienten lesbar sein.
  • Die Videosprechstunde muss werbefrei ablaufen.
  • Der genutzte Videodienstanbieter muss zertifiziert sein. Die entsprechenden Zertifikate muss er vorweisen können.
  • Außerdem muss der Videodienstanbieter gewährleisten, dass die Videosprechstunde während der gesamten Übertragung Ende-zu-Ende verschlüsselt ist.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.kbv.de/html/videosprechstunde.php.

Welches Equipment wird für eine Videosprechstunde benötigt?

Das auf Seiten der Praxis und der Patienten bzw. des Pflegeheims benötigte technische Equipment ist überschaubar: Neben einer stabilen Internetverbindung (LAN, WLAN oder LTE) sind lediglich ein Laptop oder Tablet mit integriertem Mikrofon, Lautsprecher und Kamera erforderlich. Heutzutage verfügen nahezu alle Geräte standardmäßig über diese Ausrüstung. Auch Smartphones können für eine Videosprechstunde genutzt werden. Bitte bedenken Sie, dass die Bildqualität der Videosprechstunde stark von der Qualität der genutzten Kamera und der Internetverbindung abhängt. Ggf. kann es daher sinnvoll sein, eine zusätzliche Kamera aufzustecken. Durch die Übertragung in Ton und Bild kann sich der Arzt/die Ärztin ein besseres Bild machen als durch ein reines Telefongespräch.

Patientenseitig muss dabei keine zusätzliche Software heruntergeladen werden, da es sich in der Regel um Browser-basierte Lösungen handelt.

Wie organisiere ich eine Videosprechstunde?

Eine Videosprechstunde zu organisieren, ist unkompliziert. Zunächst entscheidet sich der Arzt/die Ärztin für einen zertifizierten Videodienstanbieter. Eine Liste mit zertifizierten Systemen stellt die KBV auf ihrer Website zur Verfügung: https://www.kbv.de/html/videosprechstunde.php. Viele Anbieter von Videosprechstunden stellen Ärztinnen und Ärzten ihre Software derzeit bis zum Ende der Krisensituation bzw. bis auf Widerruf kostenfrei zur Verfügung.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht des Ablaufs bei den Kassenärztlichen Vereinigungen Nordrhein und Westfalen-Lippe für die Handhabung in Nordrhein-Westfalen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.kbv.de/media/sp/Anzeige_Videosprechstunde_KV.pdf:

KVNO

  1. Registrierung bei einem zertifizierten Videodienstanbieter: https://www.kbv.de/media/sp/Liste_zertifizierte_Videodienstanbieter.pdf.
  2. Anzeige des Beginns der Durchführung von Videosprechstunden bei der KVNO möglichst auf elektronischem Weg inkl. eines Belegs (z. B. Kopie/Foto des Zertifikats des Videodienstanbieters), auf dem der Name der Praxis erscheint.
    1. per Mail: Videosprechstunde@kvno.de oder
    2. über das Formular zur Genehmigung der Videosprechstunde auf der Website: https://www.kvno.de/10praxis/50qualitaet/20leistungen_a-z/videosprechstunde/.
  3. Die Abrechnung kann direkt nach der Anzeige des Beginns der Durchführung von Videosprechstunden (siehe Pkt. 2) erfolgen. Eine Bestätigung durch die KVNO muss nicht abgewartet werden. Es gelten die aktuellen Vergütungsvereinbarungen: siehe https://www.kbv.de/media/sp/Videosprechstunde__uebersicht_Verguetung.pdf.

KVWL

  1. Registrierung bei einem zertifizierten Videodienstanbieter: https://www.kbv.de/media/sp/Liste_zertifizierte_Videodienstanbieter.pdf.
  2. Anzeige des Beginns der Durchführung von Videosprechstunden bei der KVWL über das auf der Website verfügbare Formular für die Anzeige der Durchführung und Abrechnung der Videosprechstunde: https://www.kvwl.de/arzt/qsqm/genehmigung/antrag/videosprechstunde/index.htm.
  3. Für die Abrechnung der Leistung gelten die aktuellen Vergütungsvereinbarungen: siehe https://www.kbv.de/media/sp/Videosprechstunde__uebersicht_Verguetung.pdf.
Erhält auch mein Praxispersonal Zugang zur Videosprechstunde?

Der Videodienst muss keinen Zweitzugang vorhalten. Sofern ein Zweitzugang für das Praxispersonal möglich ist, darf dieser ausschließlich zu organisatorischen Zwecken im Zusammenhang mit der Videosprechstunde genutzt werden. Die Durchführung einer Videosprechstunde ist mit diesem Zugang nicht erlaubt.

Wie läuft eine Videosprechstunde ab?
  1. Der Arzt/die Ärztin registriert sich bei einem zertifizierten Anbieter von Videosprechstunden. Eine Übersicht aller zertifizierten und bei der KBV registrierten Videodienstanbieter finden Sie unter https://www.kbv.de/media/sp/Liste_zertifizierte_Videodienstanbieter.pdf.
  2. Die Terminvergabe für eine Videosprechstunde kann entweder über die Praxis oder über den Videodienstanbieter erfolgen.
  3. Vor der ersten Videosprechstunde müssen Arzt/Ärztin oder Videodienstanbieter die Einwilligungserklärung des Patienten/der Patientin in die Durchführung der Videosprechstunde einholen.
  4. Der Patient/Die Patientin und der Arzt/die Ärztin wählen sich beim Videodienstanbieter ein. Der Patient/Die Patientin wartet so lange im Online-Wartezimmer, bis er/sie vom Arzt/von der Ärztin zugeschaltet wird.
  5. Sofern es sich um einen Erstkontakt handelt, d.h. der Patient/die Patientin noch nie in der Praxis war, muss seine/ihre Identität überprüft werden.
    1. Der Patient/Die Patientin hält zu diesem Zweck seine/ihre eGK in die Kamera.
    2. Der Arzt/Die Ärztin prüft die Identität und hinterlegt notwendige Daten im PVS.
    3. Der Patient/Die Patientin bestätigt mündlich das Bestehen des Versicherungsschutzes.
  6. Nach der Authentifizierung stellen sich alle im Raum anwesenden Personen auf beiden Seiten vor. Anschließend kann die Videosprechstunde beginnen.
  7. Wenn die Videosprechstunde beendet ist, melden sich beide Seiten ab. Der Arzt/Die Ärztin dokumentiert die Behandlung im Praxisverwaltungssystem.

Weitere Infos finden Sie unter https://www.kbv.de/html/videosprechstunde.php und https://www.kbv.de/media/sp/Anlage_31b_Videosprechstunde.pdf.

Welche Patienten eignen sich für eine Videosprechstunde?

Für eine Videosprechstunde eignen sich Patientinnen und Patienten, die mit dem benötigten technischen Equipment ausgestattet sind (siehe oben – Frage: Welches Equipment wird benötigt?). Die Patientinnen und Patienten sollten außerdem in der Lage sein, eine Internetseite auszuwählen zu und den Zugangscode für die Videosprechstunde einzugeben. 

Wie läuft die Authentifizierung neuer Patientinnen und Patienten?

Vor Beginn der Videosprechstunde muss die Praxis die Stammdaten mit der Versichertennummer der Versicherten anhand der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) prüfen. Zu diesem Zweck halten die Versicherten ihre eGK in die Kamera und bestätigen mündlich ihren aktuellen Versicherungsschutz. Sofern der Patient/die Patientin im laufenden Quartal oder Vorquartal bereits in der Praxis war, ist die beschriebene Authentifizierung nicht notwendig. In diesem Fall dürfen die im Praxisverwaltungssystem gespeicherten Versichertenstammdaten genutzt werden.

Welche Patientendaten muss ich für die Authentifizierung erfassen?

Die Anlage 4b zum BMV-Ä verweist auf folgende Daten, die für die Videosprechstunde zu erheben sind – auf Grundlage der Patientenstammdatei, der eGK oder der Angaben der Versicherten (gemäß Anhang 1 der Anlage 4a zum BMV-Ä):

  • Name, Vorname und Geburtsdatum der Versicherten
  • Bezeichnung der Krankenkasse
  • Versichertenart (Mitglied, familienversichert, Rentnerin/Rentner und Familienangehörige)
  • Postleitzahl des Wohnortes
  • Krankenversichertennummer

Versichertenart und Postleitzahl sind nicht auf der eGK gespeichert und müssen daher vor der Videosprechstunde mündlich erfragt werden, wenn keine Übernahme aus den Versichertenstammdaten erfolgen kann.

Welche gesetzlichen Rahmenbedingungen gelten für die elektronische Videosprechstunde?

Maßgeblich für die Nutzung der Videosprechstunde ist die Vereinbarung zwischen dem GKV-Spitzenverband sowie der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV). Beide Verbände haben gemäß § 291g Abs. 4 SGB V eine Übereinkunft getroffen, die für alle Anbieter verbindlich ist.

Wie kann ich die Videosprechstunde abrechnen?

Die Vergütung von Videosprechstunden erfolgt seit dem 01.10.2019 über die Versicherten-, Grund- oder Konsiliarpauschale über die Gebührenordnungsposition (GOP) 01439. Zeitlich befristet werden zudem ein Zuschlag für die Authentifizierung neuer Patienten (GOP 01444, Bewertung: 10 Punkte/1,08 Euro) sowie eine Anschubfinanzierung (GOP 01451, Bewertung: 92 Punkte/9,95 Euro) gezahlt. Die Authentifizierung unbekannter Patienten wird ebenfalls mit der neuen GOP 01444 vergütet. Für die Kosten des zertifizierten Videodienstes gibt es weiterhin einen Technikzuschlag (GOP 01450, Bewertung: 40 Punkte/4,33 Euro).

NEU: Seit dem 16.03.2020 können Ärztinnen und Ärzte sowie Psychotherapeutinnen und -therapeuten unbegrenzt Videosprechstunden anbieten. Angesichts der weiteren Ausbreitung der Ansteckung mit SARS-CoV-2 haben KBV und GKV-Spitzenverband die Begrenzungsregelungen aufgehoben. Damit sind Fallzahl und Leistungsmenge nicht limitiert. Die Begrenzungsregelungen wurden zunächst für das zweite Quartal ausgesetzt. KBV und Krankenkassen werden spätestens zum 31. Mai prüfen, ob eine Verlängerung erforderlich ist.

Bei Fragen zu den genauen Abrechnungsmodalitäten informieren Sie sich auf der Website der KBV.

… oder setzen sich mit den Expertinnen und Experten Ihrer jeweiligen Landes-KV in Verbindung:

  • Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe:

https://www.kvwl.de/arzt/ehealth/videosprechstunde/index.htm

  • Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein:

https://www.kvno.de/10praxis/50qualitaet/20leistungen_a-z/videosprechstunde/index.form